In occasione di domande di assicurazioni complementari, le casse malattia possono emettere riserve, limitate o no nel tempo, quando giudicano il richiedente come un rischio sfavorevole da un punto di vista medico. Per l'assicurato, ciò significa che i trattamenti delle malattie citate nella riserva non saranno coperti.

Un esempio: Soffrite di raffreddore da fieno. Sottoscrivete un'assicurazione complementare che copre prestazioni di medicina alternativa. La cassa malattia vi porta una riserva quindi i costi che derivano dal trattamento del raffreddore da fieno e le sue conseguenze non saranno coperti da questo tipo d'assicurazione. Se desiderate fare curare il vostro freddo dei fieni da un medico che pratica la medicina morbida, dovete allora pagare voi stessi tutte le spese risultanti da questo trattamento. Per queste cure, nessuna prestazione sarà coperta da questa assicurazione complementare.

Invece potete farvi curare da un medico che pratica la medicina ufficiale (riconosciuto LAMal). Questa è riconosciuta specificamente e coperta dall'assicurazione di base.

Le casse malattia hanno il diritto di emettere riserve ulteriormente, quando appare che il contraente ha dato informazioni false o incomplete sul questionario di salute del contratto d'assicurazione.